【ガリバー／ビッグモーター／ネクステージ】中古車店の口コミに共通する“ある特徴”

【ガリバー／ビッグモーター／アップル／ネクステージ】中古車店の口コミに共通する“ある特徴”とは!?中古車販売・買取店大手4ブランドの口コミ分析レポートを口コミコムが公開 #週刊MEOレポート
中古車販売・買取店4ブランドの口コミ1万件を調査
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000201.000024246.html

口コミサイトを”もっと”売上に変える店舗支援SaaS「口コミコム」を運営する株式会社mov（代表取締役：渡邊 誠、本社：東京都渋谷区、以下mov）では、『口コミコム』の分析機能を用いてレポートを作成しています。

今回は、中古車販売・買取店4ブランド（ガリバー / ビッグモーター / アップル / ネクステージ）に寄せられた約1万件の口コミの調査・検証を行いました。

このレポートから
・前年、前々年と比べて新規口コミ数が約8倍と異常に増加しているブランドがあること
・すべてのブランドにおいて、使用回数が急増したキーワードはほぼすべてがポジティブな口コミで使用されていること
・あるブランドでは、従業員個人名と「担当」ワードのポジティブな使用回数が同時期に急増していること
が分かりました。

【週刊MEOレポート】では、口コミを横断して分析することで見えてくる「新しい発見」をご提案します。レポートの詳細は資料にてご確認ください。

■ 口コミ投稿数の推移を見てみると…

1店舗あたりの新規口コミ投稿数の内訳をブランド別に示しました。
アップルは2020年から順調に新規口コミ数を伸ばしていることが分かります。
ガリバー・ビッグモーター・ネクステージの3社は前年もしくは前々年と比べて新規口コミ数が急増しており、何かしらの対策が実施されたと考えられます。

■ ”口コミ投稿件数”と”評価の平均”を見てみると…

各店舗の”口コミ投稿件数”と”評価の平均”を散布図で表しました。
口コミ投稿件数が多く、さらにその評価平均が4.0以上の高いレンジに集中していることが中古車販売・買取業界の特徴と言えます。

レポートでは、その他の分析内容に関しても掲載しています。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。
https://academy.kutikomi.com/whitepapers/202302_usedcar/?utm_source=pressrelease